一、為什么要有微信應(yīng)用號？

昨天對于移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最為重磅的消息可能莫過于張小龍在2016微信公開課PRO版演講時提出的“將推出微信應(yīng)用號”的消息了。

演講中張小龍主要分享了微信四個方面的價值觀：“一切以用戶價值為依歸”、“讓創(chuàng)造發(fā)揮價值”、“好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的”、“讓商業(yè)化存在于無形之中”。

借由他的觀點即可用通俗易懂的話總結(jié)出為什么要做微信應(yīng)用號的原因了：“當(dāng)前的服務(wù)號的設(shè)計和使用違背了一些用戶價值，應(yīng)用號將規(guī)避服務(wù)號的不足更加專注為用戶提供服務(wù)，通過即搜即得更加便捷的方式，但是搜索不會采用粗暴的競價排名模式”。

到底服務(wù)號侵犯了什么用戶價值呢？

微信的核心功能是移動IM，信息列表的純凈即微信最核心的用戶價值之一，當(dāng)初服務(wù)號用每個月群發(fā)信息（四條）的限制交換了更多的接口權(quán)限和發(fā)送消息不被折疊的特權(quán)。微信的本意是想引導(dǎo)、約束服務(wù)號更加專注于服務(wù)而不是營銷，然而人性都是貪婪的，在商業(yè)利益的驅(qū)使下，服務(wù)號往往還是不能抑制營銷的沖動。

從《微信力量》一書中即可看出，許多憑借自身服務(wù)聚攏了一批用戶的公眾號總是在幻想基于關(guān)注者做更多的交叉銷售，做起營銷平臺的美夢。這樣的背景下服務(wù)號的運營者必然會向用戶推送很多與服務(wù)無關(guān)的營銷信息，而這便觸犯了微信用戶最核心的價值。

二、微信應(yīng)用號會是什么樣？

微信應(yīng)用號會是什么樣，以下我們通過接口、形態(tài)、入口、消息通知形式四個方面來一窺究竟。

1.入口

張小龍反復(fù)強調(diào)“好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的”，這是什么產(chǎn)品的特征呢？毫無疑問就是搜索引擎，在去中心化的微信生態(tài)中將搜索作為應(yīng)用號的入口無疑是滿足用戶多元化需求的最高效方式。

搜索的核心在于排序算法，谷歌成名于PageRank，百度遭詬病于競價排名，微信通過搜索來分發(fā)服務(wù)請求能采用什么方式呢？張小龍?zhí)峒暗奈⑿趴ㄈ小芭笥压蚕淼膬?yōu)惠券”的成功可以給我們答案——“朋友背書”。

實際上可以預(yù)見未來微信應(yīng)用號的搜索中朋友關(guān)注、朋友好評、用戶自己的評價、使用記錄都將會成為排序算法中的重要權(quán)值因子，基于社交關(guān)系的排序方法想必能創(chuàng)造很好的用戶價值。

2.形態(tài)

騰訊系接入微信錢包的應(yīng)用已經(jīng)給出了答案，以下分別是滴滴出行在微信中的服務(wù)號和應(yīng)用號 。

服務(wù)號的形態(tài)脫胎于訂閱號，本質(zhì)是自定義菜單+消息記錄，這種形態(tài)制約了應(yīng)用的展現(xiàn)效率，也不利于用戶一目了然的探索應(yīng)用的功能。應(yīng)用號會是基于H5的網(wǎng)頁開發(fā)，形態(tài)上應(yīng)該不會對開發(fā)者做出過多限制，在遵循用戶體驗原則的前提下可由開發(fā)者自由發(fā)揮。

3.消息通知形式

服務(wù)號的原罪即在于開發(fā)者、商家會通過群發(fā)消息騷擾用戶，應(yīng)用號必將會對消息通知做更為嚴(yán)格的限制，應(yīng)該會砍掉應(yīng)用號群發(fā)消息的權(quán)限，只保留系統(tǒng)觸發(fā)消息的權(quán)限，同時也會提供一個集中的“應(yīng)用號通知”公眾號來將所有的應(yīng)用號的通知折疊在其中。這也就意味著如果用戶不主動發(fā)起請求，應(yīng)用號將永遠(yuǎn)沒有機會去觸達(dá)用戶。

4.接口

以下為我總結(jié)的微信開放平臺總體架構(gòu)，通過它可以一窺當(dāng)前微信究竟給開發(fā)者、商家提供了哪些能力。可以看出，對于開發(fā)者、商家而言微信最大的吸引力在于它對于用戶的超強黏性帶來的豐富的表現(xiàn)層：開發(fā)者、商家可以通過表現(xiàn)層的多種方式與用戶交互信息。

同時基于微信開放的網(wǎng)頁JS-SD開發(fā)者更是可以通過微信的開放平臺開發(fā)出媲美原生應(yīng)用的H5應(yīng)用，開發(fā)者可以通過微信獲得賬號、關(guān)系鏈、消息系統(tǒng)、支付、紅包、拍照、多媒體文件傳輸、卡券、瀏覽器、錄音位置等前端應(yīng)用支持，而結(jié)合自身后端系統(tǒng)則可以創(chuàng)造出面向許多場景的應(yīng)用，《微信力量》一書中展示的案例充分已展示了開發(fā)者們的想象力。

所以在開放接口方面當(dāng)前微信開放平臺已經(jīng)能比較好的支撐微信應(yīng)用號的開發(fā)，相信應(yīng)用號的接口權(quán)限不會跳脫當(dāng)前的范圍。

三、開發(fā)者、商家要如何應(yīng)對？

在服務(wù)號、應(yīng)用號擁有同樣接口權(quán)限的條件下，開發(fā)者、商家會優(yōu)先選擇誰？想必大多數(shù)會選擇擁有群發(fā)消息權(quán)限的服務(wù)號，因為喪失對用戶的觸達(dá)的主動權(quán)是他們不能接受的。

所以張小龍在演講中提到的“對用戶說一下這個號3個月沒有訪問了，是不是可以退訂了”——服務(wù)號的引導(dǎo)退訂功能可能會成真。一方面這是對開發(fā)者、商家的倒逼，逼迫本身服務(wù)黏性、頻次、價值不高的服務(wù)號轉(zhuǎn)向應(yīng)用號，另一方面是對誘導(dǎo)用戶訂閱的服務(wù)號的警示，斷掉他們吸粉-走上人生巔峰的念想，塑造一個更加健康的生態(tài)。

但同時可以預(yù)見的是作為一個新的公眾號類型，微信應(yīng)用號前期一定存在一個紅利期，遵循微信“一切以用戶價值為依歸”的導(dǎo)向的開發(fā)者、商家一定能在紅利期收獲滿滿。

所以所有還在為服務(wù)號如何洗粉—留存—促活而苦惱、操勞的開發(fā)者、商家應(yīng)該立刻清醒過來，你們現(xiàn)在最重要的挑戰(zhàn)是任務(wù)即是如何在微信生態(tài)下更好的呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品、服務(wù)，決勝微信應(yīng)用號的紅利期！